Diversos informes de prestigiosas empresas de Consultoría coinciden en que uno de los factores clave para el éxito o fracaso de los Programas de Transformación Digital en las organizaciones es la fortaleza en la COMUNICACIÓN, en especial la que proviene del responsable de impulsar el cambio a través de la tecnología, llámese CIO, CTO, Director de TI, Gerente de Sistemas u otro título afín. Es que este ejecutivo se convierte en embajador de los modelos de negocio digitales y debe lograr comunicar de manera efectiva a sus superiores, pares y dependientes todos los aspectos concernientes a este estratégico tema.
La empresa Mckinsey menciona a tres aspectos relacionados directamente con COMUNICACIÓN como factores influyentes en el fracaso de las estrategias digitales: Lograr consenso, liderar e informar con claridad.
Fuente: https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/why-digital-strategies-fail
La empresa Workday menciona los siguientes puntos:
- Que los CIO cambien su manera de pensar para centrarse en impulsar un cambio real en la empresa y en el papel esencial que la cultura desempeña en este cambio.
- La importancia de que los CIO forjen estrechas alianzas con todos los departamentos de la empresa y la influencia que la creación de relatos puede tener a la hora de crear estas alianzas.
“El CIO debe asegurarse de que todo el mundo entiende cual es el objetivo final y el papel de cada empleado en la consecución de estos cambios. Tiene que disipar temores a base de COMUNICACIÓN CONSTANTE” (Mark Overton, CIO de HKS Inc.)
Fuente: https://forms.workday.com/content/dam/web/mx/documents/reports/rp-cio-insights-2017-esmx.pdf
Y los retos de COMUNICACIÓN no solo se ciñen a los proyectos de Transformación Digital, sino que se presentan en todos los ámbitos de gestión que deben ser abordados por el líder de TI: Operaciones, Manejo de los datos, Seguridad de Información, Proveedores, Equipo humano, Riesgos, Presupuesto, entre otros.
Es por ello que es necesario identificar oportunamente las brechas de comunicación que podría tener el CIO en su empresa para afrontar con éxito estos grandes retos que se le presentan.
Hemos preparado con EXID, consultora especialista en comunicación estratégica en Sistemas, una breve encuesta que permita corroborar este escenario. Nos gustaría saber su opinión haciendo clic aquí
