Author name: Daniel Candela

“LABORATORIOS SIEGFRIED FORTALECE SU DATA INTEGRITY CON IT STUDIO”

En la industria farmacéutica, el cumplimiento de los principios de Data Integrity es esencial para garantizar la trazabilidad y seguridad de los procesos. Laboratorios Siegfried, una de las empresas más prestigiosas del sector en Perú y parte de una multinacional con sede en Argentina, identificó la necesidad de revisar y fortalecer sus procedimientos internos para alinearse con las recomendaciones de la FDA. La empresa requería detectar y corregir brechas en sus procesos para asegurar la integridad de los datos y cumplir con los estándares exigidos en auditorías regulatorias.

Resultados del proyecto: Testimonio de éxito

Gracias al trabajo realizado con IT Studio, Laboratorios Siegfried logró identificar áreas críticas a mejorar y fortalecer sus procesos para cumplir con las normativas de Data Integrity.

“El proyecto de Data Integrity con IT Studio fue de mucha utilidad para la empresa, pues nos permitió pasar la auditoría corporativa, lo que nos ha permitido seguir creciendo y mejorando la calidad de nuestros productos. El soporte de IT Studio ha sido muy bueno, ya que cuentan con personas expertas que agilizan el proceso en toda su extensión. IT Studio aporta experiencia y seguridad de que el proyecto terminará en el tiempo establecido.”
Ing. Cesar Salazar
Gerente de Operaciones, Laboratorios Siegfried S.A.

El análisis realizado reveló varias oportunidades de mejora, entre ellas la necesidad de almacenar documentos físicos críticos en un entorno seguro, establecer procedimientos de escalamiento de eventos de Data Integrity y realizar inspecciones regulares para evaluar los riesgos en los procesos clave del negocio. Además, se identificó la importancia de capacitar a los colaboradores en la cultura de Data Integrity, asegurando que todos los niveles de la organización comprendan su papel en la protección y trazabilidad de los datos.

Como socio tecnológico, IT Studio jugó un papel clave en la implementación de soluciones adaptadas a las necesidades de Laboratorios Siegfried, aportando su experiencia y conocimiento para garantizar un cumplimiento efectivo de los estándares regulatorios. Su enfoque estratégico y el acompañamiento experto permitieron que el proyecto se ejecutara con éxito, asegurando una transformación efectiva en los procesos de la empresa.

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El Equipo de Personas en el Plan de Continuidad del Negocio

Es importante definir adecuadamente los participantes que formaran parte de los equipos que elaboraran el plan de continuidad del negocio, pues este será personal clave necesario para el desarrollo del mismo. La composición y número de personas puede variar según el tipo de estrategia a seguir. Existe un grupo de personas que estará encargado de analizar la situación, decidir de activar o no el plan de continuidad del negocio y de las comunicaciones, ese es el Equipo de Comité de Crisis. Existe otro grupo de personas que se encargara del transporte, de la comida, del suministro de material, de la reservas de hoteles, del contacto con proveedores, ese es el Equipo Logístico. Existe otro grupo de personas que se encargara de restablecer todos los sistemas necesarios para poner operativos los servicios informáticos del negocio, es decir  la infraestructura de TI, los servidores, las PC’s, los equipos de telecomunicaciones y los softwares necesarios para la continuidad de las operaciones e inclusive implementar procesos alternos, ese es el Equipo de Recuperación. Existe un grupo de personas que se encargaran de verificar la recuperación de los sistemas críticos, es decir son los Key User, personas que trabajan en el día a día con las aplicaciones críticas, este grupo de personas debe estar comprometido con las pruebas, pues de su verificación dependerá la continuidad de las operaciones del negocio y deben ser seleccionados con mucha anticipación, ese es el Equipo de las Unidades de Negocio. La selección de las personas para la formación de cada uno de estos equipos va más allá del conocimiento, pues la empatía entre todas la personas del grupo, generan la unión entre sí, de manera que como equipo unido se ayuden todos por el mismo objetivo. Mi recomendación es, cuando tengan que formar equipos, busquen personas que se lleven bien, pues basta que una persona toxica este en el grupo, la producción de las tareas no fluirá, las reuniones de trabajo serán densas y las personas no cumplirán con los tiempos de entrega.  

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ISO 22301 asegura la Continuidad del Negocio

La norma ISO-22301 describe las buenas prácticas a abordar por una organización para continuar con la entrega de productos y servicios dentro de plazos aceptables, a una capacidad predefinida, durante una interrupción por pandemia, desastre naturales, ciberataques, suministros o cualquier otra disrupción.
A mi juicio, hoy se tiene mucha tecnología, de todos los precios, para que los negocios continúen operando y no se vean los efectos en una crisis, como la que vivimos actualmente.
En líneas generales, lo primero es establecer los objetivos del negocio y planificar de acuerdo a la estrategia del negocio, luego se determinan cuales son los procedimientos críticos u esenciales para que la organización continúe operando en diferentes escenarios, de igual forma se definen los tiempos necesarios para recuperarse y poner en funcionamiento a la institución. Con estos datos definidos, se realiza el plan de continuidad, incluyendo el mapeo del soporte tecnológico, los puestos de trabajo, los documentos, acuerdos y contratos.
Para poder identificar los riesgos que la emergencia representa, se debe responder a las siguientes preguntas: ¿Mi organización esta preparada para afrontar la emergencia?, ¿Están definidos los recursos adicionales para garantizar el funcionamiento operacional de la organización?, ¿La empresa está preparada para cubrir las demandas y necesidades de los clientes?
En conclusión, el plan de continuidad no tiene que ser un documento muy grande, si es ligero es mas practico y es muy importante, que debe ser puesto a prueba, por lo menos una vez al año.
Los planes de continuidad definirán los procesos importantes y las medidas que permiten hacer frente a la reducción de cualquier fuerza laborar.

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