Noviembre, 2024

IMPULSANDO LA EFICIENCIA EMPRESARIAL: LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL INTEGRAL EN ENFOCADO SAC

Enfocado SAC, distribuidor autorizado de Claro, ha evolucionado en el competitivo mercado de telecomunicaciones de Perú durante los últimos cinco años. A medida que crece, también lo hacen sus desafíos operativos, especialmente en la gestión de un creciente número de clientes provenientes de distintos canales de venta.

EL RETO DEL CRECIMIENTO EMPRESARIAL
El crecimiento exponencial de la base de clientes requería un sistema de administración más sólido para optimizar la atención postventa y mejorar la calidad del servicio. Sin un CRM robusto, el manejo de clientes, especialmente a gran escala, se volvía ineficiente y complicado.

LA SOLUCIÓN QUE TRANSFORMÓ EL JUEGO
IT Studio implementó el CRM C3, que centraliza los canales de comunicación, como WhatsApp, Messenger, llamadas telefónicas y correos electrónicos, en una plataforma unificada. Esta integración facilita el monitoreo y análisis de las interacciones entre los agentes y los clientes, asegurando una gestión más eficiente y proactiva.

ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS

CONSOLIDACION DATA WHATSAPP

CONSOLIDACION DATA MESSENGER

CONSOLIDACION DATA TELEFONIA

IMPACTO MEDIBLE: RESULTADOS QUE HABLAN

  • Optimización de los procesos de ventas y distribución, reduciendo los tiempos de respuesta y costos operativos.
  • Aumento en la visibilidad y ventas de la empresa gracias a campañas de marketing digital dirigidas.
  • Mejor atención postventa, con una experiencia de usuario más fluida.
  • Reducción del 20% en los costos operativos relacionados con inventarios y distribución mediante la automatización.
  • Implementación de análisis en tiempo real para ajustar y mejorar las campañas de marketing.

EL ÉXITO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
El proyecto de transformación digital ha mejorado significativamente la eficiencia operativa de Enfocado SAC, desde la automatización de procesos hasta el fortalecimiento de su presencia en el mercado. La empresa ahora está mejor posicionada para un crecimiento sostenido y competitivo.

LO QUE DICE NUESTRO CLIENTE
“La solución implementada por IT Studio ha sido fundamental para mejorar nuestra gestión con los clientes”
Carlos Fernández-Dávila, Gerente General de Enfocado SAC.

¿QUIERES POTENCIAR TU EMPRESA? CONÉCTATE CON IT STUDIO

IT Studio ha sido un aliado clave en la transformación digital de Enfocado SAC, optimizando sus operaciones y potenciando su crecimiento en el competitivo ecosistema de e-commerce.

Te ofrecemos un servicio integral que incluye el diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales, así como la asesoría especializada en la postulación a los fondos de PROINNÓVATE. Hemos ayudado a numerosas empresas a obtener financiamiento para sus proyectos de innovación y a convertirlos en un éxito.

¿Estás listo para impulsar tu crecimiento? ¡Contáctanos y te ayudaremos a dar el primer paso!

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HUAWEI CLOUD PLATAFORM

Las Ventajas de Usar Huawei Cloud en Perú

En el dinámico mundo de la tecnología, la elección de una plataforma de nube adecuada es crucial para el éxito de cualquier empresa. Huawei Cloud, con su presencia creciente en Perú, ofrece una serie de ventajas que lo convierten en una opción preferida para las organizaciones que buscan mejorar su eficiencia y seguridad. A continuación, se destacan algunas de las principales ventajas de usar Huawei Cloud en Perú:

1. Soporte Experto Dentro del País

Huawei Cloud cuenta con un equipo de soporte local altamente capacitado que comprende las necesidades específicas del mercado peruano. Este soporte experto garantiza una atención rápida y eficiente, lo que permite a las empresas resolver problemas técnicos de manera efectiva y mantener sus operaciones sin interrupciones.

2. Versatilidad

Huawei Cloud ofrece una amplia gama de servicios y soluciones que se adaptan a diferentes necesidades empresariales. Desde almacenamiento y análisis de datos hasta la computación en la nube y la inteligencia artificial, Huawei Cloud proporciona herramientas versátiles que pueden ser utilizadas en diversas industrias y aplicaciones.

3. Enfoque Multiplataforma

Huawei Cloud es compatible con múltiples plataformas y tecnologías, lo que permite a las empresas integrar sus sistemas existentes con facilidad. Esta compatibilidad multiplataforma facilita la migración a la nube y la implementación de soluciones híbridas, mejorando la flexibilidad y escalabilidad de las operaciones empresariales.

4. Contingencia de Sitio

Huawei Cloud ofrece opciones de redundancia y continuidad del negocio mediante la implementación de múltiples sitios de datos. Esto asegura que las empresas puedan mantener sus operaciones activas incluso en caso de fallos en una ubicación, proporcionando una solución robusta y confiable para la gestión de riesgos.

5. Monitoreo y Ciberseguridad

La seguridad es una prioridad para Huawei Cloud, que ofrece soluciones avanzadas de monitoreo y ciberseguridad. Con tecnologías de protección de datos y análisis de amenazas en tiempo real, Huawei Cloud ayuda a las empresas a proteger su información sensible y cumplir con los estándares de seguridad más exigentes.

6. Adaptación al Tamaño de la Empresa

Huawei Cloud proporciona soluciones escalables que se adaptan al tamaño y las necesidades específicas de cada empresa. Ya sea una pequeña start-up o una gran corporación, Huawei Cloud ofrece planes y servicios que pueden ser ajustados según las demandas de crecimiento y expansión.

7. Escalabilidad

La escalabilidad es una característica clave de Huawei Cloud, permitiendo a las empresas expandir sus recursos de manera eficiente a medida que crecen. Esta capacidad de escalabilidad asegura que las organizaciones puedan manejar aumentos en el tráfico y la carga de trabajo sin comprometer el rendimiento.

8. Costos Convenientes

Huawei Cloud ofrece tarifas competitivas y planes flexibles que se ajustan a los presupuestos de las empresas. Con opciones de pago por uso y precios transparentes, las organizaciones pueden optimizar sus costos operativos y obtener un mejor retorno de la inversión en sus soluciones de nube.

Huawei Cloud se presenta como una solución integral para las empresas en Perú que buscan innovación, seguridad y eficiencia operativa. Con su enfoque en la tecnología avanzada y su presencia global, es una opción sólida para cualquier organización que desee optimizar sus procesos en la nube. Si deseas más información sobre cómo integrar Huawei Cloud en tu estrategia empresarial, IT Studio, como partner estratégico de Huawei, está disponible para guiarte en cada paso del proceso.

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La Voz de Huawei: Insights Exclusivos con Renzo Fortunic Hitchcock

La traducción de Huawei al español es “logro” o “acción”. Y vaya que están dando la talla al nombre. Huawei Cloud, el sistema de almacenamiento en línea del gigante tecnológico Huawei, se ha consolidado como el proveedor de nube de más rápido crecimiento en el Perú, debido a su amplia y reconocida experiencia en el ámbito de la transformación digital industrial a nivel global.

Huawei Cloud ha beneficiado a más de 400 clientes y empresas del país, presentando soluciones específicas en los campos de la educación en línea, finanzas inteligentes, gobierno digital, electricidad inteligente y minería inteligente, para acelerar el viaje de transformación digital de las empresas nacionales.

Recibimos los siguientes comentarios de Renzo Fortunic Hitchcock, Partner Development Manager de Huawei Perú:

  1. Puedes comentarnos sobre el concepto de “Everything as a Service” que propone Huawei Cloud.

      El concepto de Huawei Cloud de Everything as a service significa Infrastructure as a service, Technology as a service, e inclusive Expertise as a service. Con ello tienes desde servicios básicos de cómputo, networking y seguridad, pasando después por tecnología con servicios avanzados de AI y base de datos, hasta modelos de AI pre entrenados y soluciones Saas.

      1. ¿Cuál es la propuesta  de presencia de Huawei en el Perú?

      Huawei está en el Perú más de 20 años. La propuesta de Huawei en el pero conlleva alcanzar servicios de red y tecnología a todos los rincones del Perú para fomentar la digitalización de las industrias. Con ello, el Perú se podrá enrumbar sobre un verdadero desarrollo tecnológico que permitirá a sus ciudadanos y empresas contar con mejores servicios básicos y avanzados. Centralizando la Data de las instituciones gubernamentales y fomentando el desarrollo de analítica se pueden generar soluciones que orquesten mayor flexibilidad, continuidad, y disponibilidad de  las aplicaciones requeridas en una población. Un país digital, con ciudadanos con mejor calidad de servicios.

      1. ¿Que ha desarrollado Huawei para IA?

      Huawei Cloud contiene soluciones de IA – Model Arts a disposición de sus usuarios. Dicha solución brinda a los usuarios todo el framework de desarrollo de insight y modelos de entrenamiento propios requeridos. Asimimo, contamos con modelos pre-entrenados y a disposición de los usuarios/clientes específicos por industria sobre una plataforma llamada PANGU.

      1. ¿Cómo es el apoyo de Huawei con sus Partners?
      • El apoyo de Huawei comienza con tener un soporte 24×7 Local en español, segundo nivel en Mexico y HQ en China. Este soporte 360 genera mejores tiempos de respuesta y dedicación local para mejora operativa.
      • Asimismo, Huawei Cloud cuenta con servicios profesionales y de delivery que acompañan de manera gratuita a sus partners y clientes en la gestión y abordaje de nuevos proyectos.
      • Huawei brinda beneficios de Pruebas de concepto a costo 0.

      Huawei ha desarrollado múltiples experiencias en diversos sectores de industria, tales como, Ciudades Inteligente, Entornos Industriales, Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Comercio Electrónico, Automotriz, Educación, Salud, Logística, Gobierno, Energía, Minería, entre otros.

      IT Studio acompaña su servicio de Executive Advisor, con soluciones del portafolio de Huawei para clientes que puedan obtener el máximo beneficio cualitativo y cuantitativo de aplicar esta importante tecnología.

      Descubre cómo las soluciones de Huawei, en conjunto con el servicio de Executive Advisor de IT Studio, pueden llevar a tu empresa al siguiente nivel.

      ¡Comunícate con nosotros hoy y empieza a transformar tu operación con la tecnología que impulsa resultados reales y medibles!

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      Cinco pilares para la Transformación Digital

      Cada vez más las empresas vienen desarrollando iniciativas orientadas a transformar y fortalecer sus modelos de negocio, siendo la Tecnología de Información un habilitador común.  

      Por ejemplo, en el caso de Cadenas de Abastecimiento un reciente estudio de McKinsey determinó que la cadena de abastecimiento promedio tiene un nivel de digitalización del 43 por ciento, el más bajo entre las cinco áreas de negocios examinadas. Sólo el dos por ciento de los ejecutivos entrevistados afirmaron que la cadena de abastecimiento es el foco de sus estrategias digitales. 

      Una transformación efectiva depende en gran medida de una conceptualización creativa y de cara al futuro de la nueva cadena de abastecimiento. Esto implica tener en mente las perspectivas de la compañía, en medio de las presiones y las tendencias que influyen en su situación competitiva, así como los posibles cambios en las expectativas de los clientes. En última instancia, la visión de la cadena de abastecimiento debe alinearse con los objetivos estratégicos de la organización. 

      En IT Studio queremos acompañar el viaje de la transformación de nuestros clientes y hemos definido CINCO PILARES sobre los cuales soportamos nuestra propuesta de valor: 

      1. Tal como es el caso de la Cadena de Suministros, proponemos SOLUCIONES DE NEGOCIO que abordan los procesos core y back de las empresas, digitalizando el flujo y generando una “versión de la verdad” sobre la operación. Es así, que tenemos soluciones verticales para el sector Textil, Minero, Educativo, Retail, entre otros. Así también tenemos soluciones cross para procesos Comerciales, de Talento Humano, de Procesos, entre otros 
      1. Entendemos que el ecosistema que gira alrededor del manejo de los datos se ha convertido en vital para la toma de decisiones y generación de acciones de mejoramiento. Es por ello que ofrecemos SOLUCIONES DE ANALITICA AVANZADA, IA, RPA e IOT que ayuden a lograr un óptimo manejo de los datos en beneficio de la empresa. 
      1. La digitalización de las empresas trae consigo un enorme de reto para manejar la CONTINUDAD OPERACIONAL y la CIBERSEGRUIDAD, dado que exponemos cada vez más los procesos y la información fuera de las fronteras de nuestra organización. Así mismo, internamente, cada vez más empoderamos a las personas para cumplir sus metas y necesitamos que tengan una real conciencia de la seguridad de información. 
      1. Las iniciativas de transformación lograrán los objetivos deseados si tienen robustas las capacidades de procesamiento, almacenamiento y conectividad, que permita una rápida y sólida respuesta ante los cambios internos, del mercado y de los clientes. Por esta razón, brindamos SOLUCIONES DE INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA que incluyen servicios Cloud, On Premise e híbridos, según sea el mejor diseño para los clientes. 
      1. La gestión, ejecución y posterior soporte de las iniciativas de transformación requieren SERVICIOS ESPECIALIZADOS para que puedan lograrse los resultados deseados. Entonces surgen mecanismos de apoyo en gestión de proyectos (PMO), equipos especializados de desarrollo de aplicaciones, equipos eficientes de soporte (Mesa de Servicios), consultorías de madurez para identificar brechas. 

      Fuente del informe: https://www.mckinsey.com/pe/transformacion-digital-elevando-el-desempeno-de-la-cadena-de-abastecimiento-a-un-nuevo-nivel#/ 

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