IMPULSANDO LA EFICIENCIA EMPRESARIAL: LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL INTEGRAL EN ENFOCADO SAC
Enfocado SAC, distribuidor autorizado de Claro, ha evolucionado en el competitivo mercado de telecomunicaciones de Perú durante los últimos cinco años. A medida que crece, también lo hacen sus desafíos operativos, especialmente en la gestión de un creciente número de clientes provenientes de distintos canales de venta.
EL RETO DEL CRECIMIENTO EMPRESARIAL
El crecimiento exponencial de la base de clientes requería un sistema de administración más sólido para optimizar la atención postventa y mejorar la calidad del servicio. Sin un CRM robusto, el manejo de clientes, especialmente a gran escala, se volvía ineficiente y complicado.
LA SOLUCIÓN QUE TRANSFORMÓ EL JUEGO
IT Studio implementó el CRM C3, que centraliza los canales de comunicación, como WhatsApp, Messenger, llamadas telefónicas y correos electrónicos, en una plataforma unificada. Esta integración facilita el monitoreo y análisis de las interacciones entre los agentes y los clientes, asegurando una gestión más eficiente y proactiva.
ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS

CONSOLIDACION DATA WHATSAPP

CONSOLIDACION DATA MESSENGER

CONSOLIDACION DATA TELEFONIA

IMPACTO MEDIBLE: RESULTADOS QUE HABLAN
- Optimización de los procesos de ventas y distribución, reduciendo los tiempos de respuesta y costos operativos.
- Aumento en la visibilidad y ventas de la empresa gracias a campañas de marketing digital dirigidas.
- Mejor atención postventa, con una experiencia de usuario más fluida.
- Reducción del 20% en los costos operativos relacionados con inventarios y distribución mediante la automatización.
- Implementación de análisis en tiempo real para ajustar y mejorar las campañas de marketing.
EL ÉXITO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
El proyecto de transformación digital ha mejorado significativamente la eficiencia operativa de Enfocado SAC, desde la automatización de procesos hasta el fortalecimiento de su presencia en el mercado. La empresa ahora está mejor posicionada para un crecimiento sostenido y competitivo.
LO QUE DICE NUESTRO CLIENTE
“La solución implementada por IT Studio ha sido fundamental para mejorar nuestra gestión con los clientes”
Carlos Fernández-Dávila, Gerente General de Enfocado SAC.
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IT Studio ha sido un aliado clave en la transformación digital de Enfocado SAC, optimizando sus operaciones y potenciando su crecimiento en el competitivo ecosistema de e-commerce.
Te ofrecemos un servicio integral que incluye el diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales, así como la asesoría especializada en la postulación a los fondos de PROINNÓVATE. Hemos ayudado a numerosas empresas a obtener financiamiento para sus proyectos de innovación y a convertirlos en un éxito.
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